Deutschsprachiger Kundenkontoberater (Hybrid) - Customer Service jobs in Malta - December 2024

Deutschsprachiger Kundenkontoberater (Hybrid)

bet365 , Central Malta

Published on 25 Nov 2024

Expires in 14 days (25 Dec 2024)


Keine gewöhnliche Kundendienststelle! Wenn Sie unserem Team europäischer Kundenkontoberater in Malta beitreten, haben Sie die Möglichkeit, unseren 90 Millionen starken globalen Kundenstamm durch die Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes zu unterstützen.

Als weltweit beliebteste Online-Glücksspielmarke spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unseres Kundenerlebnisses. Sie unterstützen ein breites Spektrum an Kontakten rund um Wetten, Zahlungen und Kontoanfragen: Sie bieten Beratung und Lösungen per Live Chat, E-Mail und Telefon.

Da der Schwerpunkt auf der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen liegt, erfordert diese Vollzeitstelle eine äußerst anpassungsfähige und motivierte Person. Ihr Zeitplan wird auf den dynamischen Sportkalender zugeschnitten und deckt fünf Tage der Woche ab, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt von €33,600 sowie verbesserte Vergütungssätze, Entwicklungspfade und ein lohnendes Bonusprogramm. Wir investieren auch in die Stärkung Ihres Zugehörigkeitsgefühls mit einer Vielzahl von gesellschaftlichen Veranstaltungen und Teamveranstaltungen das ganze Jahr über. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden werden durch eine umfassende Krankenversicherung und zahlreiche Vergünstigungen unterstützt, darunter kostenloser Zugang zum Fitnessstudio, Geburtstagsurlaub und gesunde Snacks, damit Sie den ganzen Tag über mit Energie versorgt sind.

Bevorzugte Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung:

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für ein schnelllebiges Umfeld.
  • Klare Kommunikation auf Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, um vielfältige Fragen zu beantworten.
  • Leidenschaftlich dafür, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und Probleme effizient zu lösen.
  • Multitasking auf höchstem Niveau und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Interaktionen.
  • Nachgewiesene Stressresistenz und die Fähigkeit, unter Druck erfolgreich zu sein.
  • Eigenständige Problemlösungsfähigkeiten und Initiative zur proaktiven Lösung von Kundenproblemen.
  • Offen für Feedback und fokussiert auf die persönliche Weiterentwicklung.
  • Kompetente Computerkenntnisse, einschließlich Erfahrung mit CRM-Plattformen.
  • Erfahrung in einem dynamischen Kundendienstumfeld wird bevorzugt.

Hauptverantwortlichkeiten:

Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses und einer ersten Lösung bei der Unterstützung von Kunden bei Fragen und Beschwerden.

Kontaktaufnahme mit internen Abteilungen auf Englisch, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten.

Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per Live Chat, E-Mail und Telefon.

Verwendung interner Tools zur Unterstützung und Übernahme der Verantwortung für Ihre Kundenanfrage.

Gründliche Untersuchung von Problemen und Eskalieren von Anfragen bei Bedarf.

Aufrechterhaltung des Wissens über Richtlinien, Verfahren und Lizenzanforderungen.

Bewerbung von sichererem Glücksspiel.


bet365:
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology. Established by Denise Coates CBE in 2000, we have rapidly grown into a global operation employing over 9,000 people and delivering an unrivalled online experience to more than 100 million customers in 22 languages. Initially, we began by offering online Sports betting but with forward-thinking leadership, we chose to focus our attention on In-Play betting. The gamble paid off and enabled us to forge our market-leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on-site at any one time. Our game-changing In-Play betting product and comprehensive sports live-streaming service covering 750,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, and Bingo. Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team of over 1,300 people works in-house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position. Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award-winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno-entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded. Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.


salary
€33,600 to €33,601 / year
Salary
time
Full Time
Job Type
experience
Entry (0-12 months)
Experience Level
category
Customer Service
Category
industry
iGaming & Casinos
Industry



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Day / Night Receptionist

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