Guest Experience Agent (m/w/d) - Corporate Office Malta

At Ruby your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten.

Unser Corporate Office auf der wunderschönen Insel Malta bündelt gemeinsam mit den Teams in München alle aus den Hotels ausgelagerten Front Office, Marketing und Revenue Tätigkeiten. Die zentrale Marketingabteilung der Gruppe ist für sämtliche Aufgaben in den Bereichen Kommunikation, digitales Marketing, E-Commerce, Print- und Werbemittel sowie die Entwicklung der Marke zuständig.

Join us and make it your own story.

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Beantwortest internationale Online-Bewertungen der Ruby Hotels und arbeitest aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Gästefeedbacks mit
• Bist Schnittstelle zum Operations Department und unterstützt bei der stetigen Optimierung der Qualität in den Hotels
• Setzt neue Fragebögen zur Ermittlung der Gästezufriedenheit auf und verwaltest bestehende
• Supportest unsere Hotelmanager bei der Beantwortung von Gästefeedback
• Kümmerst dich um die Administration unseres Reputation Management Systems ReviewPro
• Unterstützt beim Performancemanagement von OTAs und in der Third Party Distribution

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Hast vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtswirtschaftslehre, Marketing, Kommunikation, Hotelmanagement oder ähnliches 
• Bringst Fingerspitzengefühl für Lifestyle Marken und deren Weiterentwicklung und ein Grundverständnis für die Hotellerie
• Kannst eine warme und herzliche Ausstrahlung sowie Begeisterung für die Marke mitbringst und diese auf andere übertragen 
• Hinterfragst Prozesse, zählst Kreativität zu deinen Stärken und bringst Interesse an den neuesten Trends mit
• Hast gute MS-Office-Kenntnisse und ein hohes Maß an Engagement & Einsatzbereitschaft sowie eine starke Hands-on Mentalität 
• Beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausgezeichnet

What's in for you? So grooven wir:

Ruby, Ruby, Ruby

• Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work
• Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby
• Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur weil Montag ist 

'Cause I'm having a good time

• LEGEN… wait for it… DARY Staff Rates – für dich, deinen Travel Buddy und deine Family & Friends
• Even work is better at the beach – 10 Tage Workation pro Jahr
• Keine Ausreden mehr – wir unterstützen dein Sportprogramm

Ain't no mountain high enough

• Level up your game – mit Trainings, Coaching, Mentoring und deinem Personal Development Budget geht es für dich hoch hinaus
• Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it

Money, Money, Money

• Sharing is caring – mit unserem Opening- und Profit Sharing-Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto
• Egal wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility Zuschuss gibt's on top
• Take it to the next level – sichere dir extra Cash durch Talent Scouting, halbjährliche Sonderzahlungen und eine individuelle Bonusvereinbarung

Where have you been so long?

• Daily Business? Nicht mit uns. Egal, ob du einen Blick fürs Detail hast oder mit deiner kreativen und innovativen Art neue Wege gehen willst, ob du technikaffin bist oder doch eher Zahlen deine Leidenschaft sind - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. 
• Statt auf perfekte Lebensläufe setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Diversity, Equity & Inclusion

Wir glauben daran, dass...

...du lieben kannst, wen du willst

...du selbst entscheiden solltest ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest

...du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst

...du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst

...du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Ruby's Vielfältigkeit einzigartig machst

Damit können wir gar nicht: Ismen

Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren Ismen, werden bei uns nicht toleriert.

Wenn du wissen möchtest was dich erwartet, dann höre doch mal in die Ruby Stories rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.lean-luxury.com/stories