Svensk kundtjänstmedarbetare (Hybrid)

Job Vacancy: Svensk kundtjänstmedarbetare (Hybrid)

Som kundtjänstmedarbetare hos bet365 kommer du vara en del av vårt europeiska kundtjänst-team som hjälper vår globala kundbas från vårt kontor på soliga Malta.

Du kommer vara i framkanten av världens mest populära spelbolag online och hjälpa kunder med en mängd olika frågor gällande deras bet365-konto.

nom denna roll i vår energiska och mångkulturella arbetsmiljö får du jobba med en mängd olika ämnen, inklusive betting, betalningar, verifiering och allmänna kontofrågor. Du kommer bistå våra kunder via livechatt, e-post och telefon, och spela en viktig roll för deras bet365-upplevelse.

Rollen erbjuds på en heltidsbasis och kräver en flexibel inställning till arbetstimmar. Du kommer följa den hektiska sportkalendern genom att jobba ett skiftmönster fördelat över fem av sju dagar, inkluderat helgdagar och helger.

I gengäld erbjuder vi en attraktiv lön, karriärutveckling, ett generöst bonussystem, tillsammans med en mängd andra förmåner. För att nämna några kommer du bland annat få fritt medlemskap till ett gym, födelsedagsledighet, gratis snacks och sjukförsäkring.

Denna roll är inkluderad i vår hybrida arbetspolicy, som blandar både kontorsarbete med att jobba hemifrån.

Preferred skills and experience:

• Flytande muntlig och skriftlig kommunikation på svenska
• God kommunikationsförmåga i tal och skrift på engelska
• Passion för att leverera exceptionell kundservice
• Förmåga att multitaska och prioritera
• Effektiv problemlösning
• Kompetenta datorkunskaper
• Erfarenhet av kundnära roll är meriterande men inget krav.

Main Responsibilities:

• Erbjuda en positiv kundupplevelse och förstahandslösning när du hjälper kunder med frågor och klagomål
• Ha kontakt med interna avdelningar på engelska för att lösa våra kunders frågor
• Besvara kundfrågor i tid via livechatt, e-post och telefon
• Använda interna verktyg för att hjälpa och ta ansvar för din kundfråga
• Undersöka frågor noggrant och föra frågor vidare vid behov
• Upprätthålla kunskap om policyer, procedurer och licenskrav
• Främja säkert spelande.

*By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Rec. Privacy Policy which can be found on the BET365 website.

bet365:
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology. Established by Denise Coates CBE in 2001, we have rapidly grown into a global operation employing over 4,300 people and delivering an unrivalled online experience to more than 45 million customers and 20 languages. Initially, we began by offering online Sports betting but with forwarding thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting. The gamble paid off and enabled us to forge our market-leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on-site at any one time. Our game-changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 140,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, Vegas and Bingo. Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,000 people work in-house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position. Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award-winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno-entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded. Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.