Salary Calculator
Nederlandstalige Klantadviseur (hybride)
bet365 , Any
Expires in 22 days (13 Oct 2023)
Job Vacancy: Nederlandstalige Klantadviseur (hybride)
Als Klantadviseur bij bet365 voeg je je bij ons Europese klantenserviceteam in het assisteren van ons wereldwijde klantenbestand vanuit ons kantoor in het zonnige Malta.
Je bent het visitekaartje van ‘s werelds favoriete merk voor online gokken en je helpt klanten met verschillende vragen over hun bet365-account.
Tal van onderwerpen, zoals wedden, betalingen, verificatie en algemene vragen over het account, komen aan bod in deze functie die je vervult in onze energieke en multiculturele werkomgeving. Je helpt onze klanten via Live chat, e-mail en telefonisch en je bent een fundamenteel onderdeel van hun bet365-ervaring.
Het gaat om een full-time functie die een flexibele aanpak vereist met betrekking tot werkuren. Je ondersteunt de drukke sportkalender door in shifts te werken op vijf van de zeven dagen, met inbegrip van feestdagen en weekenden.
Wat je daarvoor terug verwachten is een aantrekkelijk salaris, carrière-ontwikkeling en een gul bonusprogramma gecombineerd met een breed aanbod aan andere voordelen, zoals onder andere een gratis sportschoollidmaatschap, verjaardagsverlof, gratis snacks en een zorgverzekering.
Deze functie is onderdeel van ons hybride werken-beleid waarin werken op kantoor en vanuit huis elkaar afwisselen.
Gewenste vaardigheden, kwalificaties en ervaring:
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel gesproken als geschreven
- Een passie voor het verlenen van uitzonderlijke klantenservice
- Vermogen om te multi-tasken en prioriteiten te stellen
- Effectieve probleemoplossing
- Competente computervaardigheden
- Ervaring op gebied van klantcontact is gewenst, maar niet vereist.
Hoofdverantwoordelijkheden:
- Klanten voorzien van een positieve klantervaring en ‘first time fix’ wanneer je ze helpt met vragen en klachten
- Schakelen met interne afdelingen in het Engels om vragen van onze klanten op te lossen
- Vragen van klanten tijdig beantwoorden via Live chat, e-mail en telefonisch
- Interne hulpmiddelen gebruiken ter ondersteuning en verantwoordelijkheid voor je klantvraag nemen
- Problemen grondig onderzoeken en vragen, indien nodig, escaleren
- Kennis over beleid, procedures en licentievereisten onderhouden
- Veiliger gokken bevorderen.
*By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Rec. Privacy Policy which can be found on the BET365 website.
bet365:
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology. Established by Denise Coates CBE in 2001, we have rapidly grown into a global operation employing over 4,300 people and delivering an unrivalled online experience to more than 45 million customers and 20 languages. Initially, we began by offering online Sports betting but with forwarding thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting. The gamble paid off and enabled us to forge our market-leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on-site at any one time. Our game-changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 140,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, Vegas and Bingo. Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,000 people work in-house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position. Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award-winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno-entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded. Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.
Share
Tweet
Email
Share
