Dansktalende kundeservicemedarbejder (Hybrid)

Job Vacancy: Dansktalende kundeservicemedarbejder (Hybrid)

Som kundeservicemedarbejder hos bet365 bliver du en del af vores europæiske kundeserviceteam, der hjælper vores globale kundebase fra vores kontor på det solrige Malta.

Du vil stå i frontlinjen for verdens foretrukne online spillemærke og hjælpe kunderne med en lang række spørgsmål vedrørende deres bet365-konto.

I denne rolle i vores energiske og multikulturelle arbejdsmiljø kommer du til at arbejde med en række forskellige emner, herunder væddemål, betalinger, verificering og generelle kontoforespørgsler. Du vil hjælpe vores kunder via Live Chat, e-mail og telefon og komme til at spille en vigtig rolle i deres bet365-oplevelse.

Du tilbydes en fuldtidsansættelse og skal have en fleksibel tilgang til arbejdstiden, du skal understøtte den travle sportskalender ved at arbejde forskellige vagter fordelt på fem dage ud af syv, herunder helligdage og weekender.

Til gengæld tilbyder vi en attraktiv løn, karriereudvikling, en generøs bonusordning kombineret med en lang række andre fordele. For at nævne nogle få, vil du bl.a. få gratis medlemskab af fitnesscenter, fri på din fødselsdag, gratis snacks og sygeforsikring.

Denne rolle er omfattet af vores politik for hybridarbejde, som er baseret på en blandet tilgang til både kontor- og hjemmearbejde.

Preferred skills and experience:

• Flydende på dansk både skriftligt og mundtligt.
• Gode kommunikationsevner på engelsk både skriftligt og mundtligt.
• Passion for at levere fantastisk kundeservice.
• Kunne multi-taske og prioritere.
• Effektiv problemløser.
• Kompetente computerfærdigheder.
• Erfaring med kundehåndtering foretrækkes, men er ikke altafgørende.

Main Responsibilities:

• Give en positiv kundeoplevelse og løse problemerne første gang, når du hjælper kunder med spørgsmål og klager.
• Samarbejde med interne afdelinger på engelsk for at løse vores kunders forespørgsler.
• Svare på kundeforespørgsler i tide via Live Chat, e-mail og telefon.
• Bruge interne værktøjer til at hjælpe og tage ejerskab af din kundes forespørgsel.
• Undersøge problemer grundigt og eskalere forespørgsler, hvor det er nødvendigt.
• Vedligeholde viden om politikker, procedurer og licenskrav.
• Fremme sikkert spil.

*By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy which can be found at bet365's website.

bet365:
bet365, one of the world's leading online gambling companies, is a driving force in the development of enterprise and Internet technology. Established by Denise Coates CBE in 2001, we have rapidly grown into a global operation employing over 4,300 people and deliver an unrivalled online experience to more than 45 million customers and 20 languages. Initially, we began by offering online Sports betting but with forwarding thinking leadership we chose to focus our attention on In-Play betting. The gamble paid off and enabled us to forge our market-leading position. In-Play has been fundamental to our success and remains the cornerstone of a business which, in 2017/18, saw £52.6 billion taken in Sports wagers with up to 2 million markets on-site at any one time. Our game-changing In-Play betting product and comprehensive sports Live Streaming service covering 140,000 events a year are complemented by our offerings in Casino, Poker, Games, Vegas and Bingo. Innovation continues to be our lifeblood and we pride ourselves on the standards of customer service we deliver. Driven by a shared vision to be the best in our industry, a technology team in excess of 1,000 people work in-house to provide the technological advances that enable us to maintain our leadership position. Giving our teams the freedom to innovate is essential to our success. Our award-winning business has worked hard to cultivate a culture of creativity where good ideas and a techno entrepreneurial attitude are encouraged and rewarded. Today we continue to push technological boundaries and break new ground in software innovation.