Svensk kundtjänstmedarbetare (Hybrid)

Som kundtjänstmedarbetare hos bet365 kommer du vara en del av vårt europeiska kundtjänst-team som hjälper vår globala kundbas från vårt kontor på soliga Malta.

Du kommer vara i framkanten av världens mest populära spelbolag online och hjälpa kunder med en mängd olika frågor gällande deras bet365-konto.

nom denna roll i vår energiska och mångkulturella arbetsmiljö får du jobba med en mängd olika ämnen, inklusive betting, betalningar, verifiering och allmänna kontofrågor. Du kommer bistå våra kunder via livechatt, e-post och telefon, och spela en viktig roll för deras bet365-upplevelse. 

Rollen erbjuds på en heltidsbasis och kräver en flexibel inställning till arbetstimmar. Du kommer följa den hektiska sportkalendern genom att jobba ett skiftmönster fördelat över fem av sju dagar, inkluderat helgdagar och helger.

I gengäld erbjuder vi en attraktiv lön, karriärutveckling, ett generöst bonussystem, tillsammans med en mängd andra förmåner. För att nämna några kommer du bland annat få fritt medlemskap till ett gym, födelsedagsledighet, gratis snacks och sjukförsäkring.

Denna roll är inkluderad i vår hybrida arbetspolicy, som blandar både kontorsarbete med att jobba hemifrån.

Vad erbjuder vi?

• Attraktiv lön, möjligheter till befordran, generösa bonusbetalningar och ett brett utbud av andra förmåner - ca. €32.000
• Höjning av grundlönen som är beroende av arbetsdagar och arbetstimmar
• Livs- och sjukförsäkring
• Medlemskap på gym
• Ytterligare 5% av din bruttoårslön kommer att läggas till för pensionssparande
• Hybrid arbetsmodell.

Preferred skills and experience: 

• Flytande muntlig och skriftlig kommunikation på svenska 
• God kommunikationsförmåga i tal och skrift på engelska 
• Passion för att leverera exceptionell kundservice 
• Förmåga att multitaska och prioritera 
• Effektiv problemlösning 
• Kompetenta datorkunskaper 
• Erfarenhet av kundnära roll är meriterande men inget krav. 

Main Responsibilities: 

• Erbjuda en positiv kundupplevelse och förstahandslösning när du hjälper kunder med frågor och klagomål 
• Ha kontakt med interna avdelningar på engelska för att lösa våra kunders frågor 
• Besvara kundfrågor i tid via livechatt, e-post och telefon 
• Använda interna verktyg för att hjälpa och ta ansvar för din kundfråga 
• Undersöka frågor noggrant och föra frågor vidare vid behov 
• Upprätthålla kunskap om policyer, procedurer och licenskrav 
• Främja säkert spelande. 

*By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Rec. Privacy Policy which can be found on the BET365 website.